Trellis یک Helpdesk (سیستم کامل پشتیبانی مشتری) کاملاً رایگان و قدرتمند می باشد که با استفاده از آن میتوانید به پشتیبانی مشتریان خود بپردازید!.این سیستم کاملا متن باز می باشد که به بعضی از امکانات آن اشاره میکنیم

- ایجاد بخش های پشتیبانی مختلف

- امکان تعیین اهمیت تیکت توسط کاربر

- نوشتن پاسخ های شما بصورت خودکار توسط سیستم از حافظه (پاسخ هایی که
قبلاً به کاربران داده اید را، تنها با یک کلیک بدون نیاز به تایپ مجدد به
مشتری جدیدتان بدهید)

- امکان ایجاد گروه ها و تعیین دسترسی برای هر کدام

- انتقال تیکت (تیکت را به هر کارمندی که فکر می کنید بهتر می تواند مشکل را حل کند، منتقل کنید!)

- بخش اخبار سایت
- سیستم عضویت کاربران / فراموشی رمز عبور
- بخش پایگاه دانسته ها
- و دیگر امکانات این سیستم بسیار قدرتمند!